El problema
La línea comercial de Nimbo recibía consultas a cualquier hora y las oportunidades se perdían entre mensajes.
Qué construí
Un agente con una sola herramienta: derivar. Responde, califica la consulta y, cuando hace falta una persona (precio, reclamo, pedido explícito) o el cliente acepta una llamada, me avisa con un resumen y silencia ese chat para que no se pisen. Nunca da precios.
Cómo funciona
Un plugin propio con hooks identifica al remitente desde la sesión (no desde lo que dice el modelo), neutraliza parámetros manipulados y silencia los chats derivados. Hay un tope de mensajes por hora por contacto y está probado con consignas maliciosas (remitente falso, pedidos de comandos).
Estado y resultado
En producción y abierta al público desde octubre de 2026.
Stack
- OpenClaw
- TypeScript
- Python